Erken Kapama Tutarı İçin Net Ve Tutarlı Bilgi Alamıyorum, Ek Ödemeler Açıklanamıyor

VakıfBank kredi kartım için yaklaşık 25 gün önce yapılandırma yaptırdım. Yapılandırılmış borcumu erken kapatmak istediğim için önce müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi veremediler ve şubeye yönlendirdiler.

10 Aralık tarihinde VakıfBank şubesine giderek erken kapama için net tutarı sordum. Şubede tarafıma 88.000 TL civarında yapılandırılmış borcum olmasına rağmen 10.600 TL tutarında ekstra bir ödeme talep ettiler. Bu ekstra ödemenin ne olduğu, neden talep edildiği konusunda net bir açıklama yapamadılar, kendileri de tam olarak ne olduğunu bilmediklerini ifade ettiler. Farklı çalışanlardan farklı rakamlar duydum ve iki gündür net erken kapama tutarımı kesin olarak öğrenemiyorum.

Ben, yapılandırılmış kredi kartı borcumu erken kapatmak için tek seferde ödemem gereken net tutarın açık, net ve çelişkisiz bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Sürekli değişen ve gerekçesi açıklanamayan ek ödeme talepleri olmadan, resmi ve anlaşılır bir erken kapama tutarı bilgisi talep ediyorum.