H&M'de Tekstil Bağışı Reddi Ve Çalışan Üslubu Şikayeti

Bugün saat 16.30 civarında H&M City’s şubesine tekstil ürünlerimi bağışlamak için gittim. Yanımda çok sayıda ürün vardı ve kasaya yönlendirildiğimde, görevli çalışan, günlük tekstil ürünü tesliminin sadece 2 orta boy ile sınırlı olduğunu, bu nedenle fazla ürün getirdiğim için kabul edemeyeceklerini söyleyerek beni adeta kapıdan çevirdi. Ben doğayı korumak için çöpe atmak yerine o kadar yoldan gelip bu fedakarlığı gösterirken yaşadığım durum son derece kabaydı.

Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de son derece saygısız ve kırıcı hissettirdi. Böyle bir kısıtlama varsa bile bunun daha önce açık ve net bir şekilde belirtilmesi, müşterinin mağazada bu şekilde zor durumda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

H&M’den öncelikle bu yaşanan durum ve çalışanının üslubu nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca ilgili çalışana gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreç ve iletişimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.