Kartım Teslim Edilmiyor, Kuryenet'ten Hiç Bilgi Gelmiyor

01.06.2026 tarihinden beri bankam tarafından Kuryenet ile gönderilen kartımı teslim almakta büyük güçlük yaşıyorum. Firma, gönderi dağıtıma çıktığında herhangi bir bilgilendirme yapmıyor; aynı şekilde gönderi teslim edilemediğinde de SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Firmanın web sitesi ve çağrı merkezi sadece gönderi sorgulama üzerine kurulmuş durumda. Ne internet sitesi üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunuluyor. Bu nedenle, yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyor, çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

İstanbul Maltepe’de bulunan adresime teslim edilmesi gereken bu kartla ilgili banka ile de görüştüm; tarafıma teslim edileceği belirtildi, ancak hâlâ bir ilerleme yok. Bugün en kötü kargo şirketlerinin bile çağrı merkezi ve daha gelişmiş teknolojik altyapısı varken, ciddi kurumların bu şekilde ulaşması zor bir firmayla çalışıyor olması gerçekten sorgulanması gereken bir durum.

Kartımın akıbetiyle ilgili olarak ivedilikle tarafımla iletişime geçilmesini ve gönderimin ne zaman, nasıl teslim edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.