to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kirli Jogger Pantolon Gönderildi, Satıcı Kapatıldı, İade Ve Para İadesi Talep Ediyorum
22 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ser Grup Depolama adlı sayfadan 5 adet 3XL beden jogger pantolon sipariş verdim. Krem, siyah, yeşil, bej ve haki renklerinde jogger pantolon beklerken, 25 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile elime ulaşan ürünlerin siparişle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gelen pantolonların biri kot, biri kumaş, bazıları yırtık ve hepsi açıkça giyilmiş, kirli durumdaydı. Bu ürünler için 1.260 TL ödeme yaptım.
Ürünleri iade etmek ve para iadesi almak istediğimde, sipariş verdiğim Instagram sayfasının kapatıldığını ve artık görünmediğini fark ettim. Aras Kargo ile görüştüğümde, sadece gönderici ile iletişime geçebileceklerini, göndericinin de kargoyu teslim aldığını söylediklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben de hem ürünü iade edemedim hem de muhatap bulamadım.
Ödediğim 1.260 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı, kirli ve kullanılmış ürün gönderimlerinin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın İbrahim Bey, Yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 22 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden verdiğiniz 5 adet 3XL beden jogger pantolon siparişinizin, 25 Haziran 2026 tarihinde size gönderilen ürünlerle tamamen uyuşmadığını ve gönderilen ürünlerin kullanılmış, kirli ve farklı kıyafetler olduğunu öğrenmek bizleri derinden üzdü. Ayrıca Instagram sayfasının kapanmış olması ve kargo firmasıyla iletişime geçememeniz nedeniyle iade sürecinde de zorlandığınızı anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede düzeltmek için gerekli adımları atıyoruz. Ödemenizi yaptığınız 1.260 TL tutarındaki tam ücret iadesini, en kısa sürede bankanıza veya kartınıza geri yatıracağız. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden yapacağız. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili satıcıyla temasa geçerek yanıltıcı ürün gönderimlerinin önüne geçilmesi ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılması konusunda gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Size zahmet paramı hesabıma gönderiniz gerekenlerin yapılmasını arz ediyorum
