to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin 150 Bin TL Transferi 18 Gün Boyunca Blokeli, Kimlik Tespiti Evde Yapılamıyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kendi hesaplarım arasında 150.000 TL tutarında transfer işlemi yaptım, işlem sonrası hesabıma blokaj konuldu ve 18 gündür paramı kullanamıyorum. Engelli olduğum için bankaya fiziksel olarak gidemiyorum, buna rağmen aradığımda sürekli şubeye gelerek kimlik beyanında bulunmam gerektiği söyleniyor.
Telefonla yaptığım görüşmelerde engelli olduğumu, bankaya gidemediğimi ve kimlik beyanı isteniyorsa bunun evime gelinerek yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, evde kimlik beyanı konusunda yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte hem parama erişemiyorum hem de aramalarıma rağmen somut bir adım atılmıyor.
Engel durumum göz önünde bulundurularak, kimlik tespiti işleminin evimde yapılmasını, hesabımdaki haksız blokajın kaldırılmasını ve 18 gündür yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözülmedi ben engelliyim gelip halletsinler benim paramı versinler blokami kaldırsınlar
