Garanti Bankası Bonus Trink Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Personel Hatası

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın limiti, müşteri temsilcisinin yaptığı hata nedeniyle keyfi şekilde düşürüldü. Banka üzerinden üç adet kart başvurum vardı; biri kredi kartı, diğer ikisi ise Garanti Troy ve Mastercard olmak üzere iki adet hesap kartıydı. Sadece Troy olan hesap kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlışlıkla kredi kartımı iptal ettiler.

İptal edilen kredi kartım için yeniden başvuru açıldı ve daha önce 30.000 TL olarak tanımlı olan limitim bu kez 10.000 TL olarak onaylandı. Kendi hataları yüzünden 30.000 TL olan limitimin 10.000 TL’ye düşürülmesi hem mağduriyet hem de itibar kaybına yol açmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti Bankası’nın, kendi personel hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle Bonus Trink kredi kartı limitimi yeniden önceki hali olan 30.000 TL’ye yükseltmesini ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.