2+1 Otobüs Koltuk Düzeni 2+2’ye Değiştirildi Ve Rötar Bilgisi Zamanında Bildirilmedi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 18.30 Gebze–Bolu seferi için Metro üzerinden 2+1 otobüs bileti aldım. Sefer saati Obilet üzerinden tarafıma 20.30 olarak güncellendi ve rötar bilgisini hareket saatine yaklaşık 1 saat kala öğrendim.

Otobüse bindiğimde ise bilet alırken seçtiğim 2+1 düzenindeki otobüsün 2+2 koltuk düzenine çevrildiğini gördüm. Ne koltuk değişikliğiyle ilgili, ne de araç tipinin farklı olduğuna dair Metro tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem koltuk konforu açısından mağduriyete hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Benim beklentim, bu tür araç ve koltuk değişikliklerinin yolculuk öncesinde açık ve zamanında bildirilmesi ve rötar bilgilerinin de daha şeffaf şekilde paylaşılmasıdır. Yolcuların, satın aldıkları hizmetin koşullarındaki değişiklikleri son anda değil, öncesinde öğrenmesini istiyorum.