Metro Turizm Otobüsünde Sigara Dumanı, Tehlikeli Sürüş Ve Yetersiz Hizmet

01.11.2026 tarihinde saat 18.00’de Bursa’dan İstanbul Alibeyköy’e hareket eden, sefer numarası 353419 olan Metro Turizm otobüsüne 1 numaralı koltuk ile bindim. Yolculuğum boyunca hem şoförün hem de yanındaki diğer şoförün yaklaşık her 5 dakikada bir sigara içmesi nedeniyle otobüsün içi tamamen sigara koktu ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yol sırasında üç yaşlı yolcunun yolun ortasında indirilmesine de şahit oldum, bu durum hem güvenlik hem de insanlık açısından beni çok üzdü. Bir anda yapılan sert fren nedeniyle uyurken kolumu koltuğa çarptım ve canım yandı. Uyuduğum için şoförün bana sürekli iğneleyici ve rahatsız edici bakışlar atması da kendimi huzursuz ve tedirgin hissetmeme sebep oldu. Yolcu olarak dümdüz hazır olda oturmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Bilet bulamadığım için mecburen bu firmayı tercih ettim, normalde kullandığım bir firma değildi. Bursa–İstanbul arası kişi başı 900 TL olmak üzere 3 kişi için toplam yüksek bir ücret ödememize rağmen, yolculuk boyunca sadece yolun başında bir küçük su verildi, onun dışında herhangi bir ikram ya da hizmet sunulmadı. Ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet kalitesi anlamında kesinlikle almadığımızı düşünüyorum.

Hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk deneyimi yaşamadım. Şoför ve personel davranışları, sigara kullanımı, yolcu güvenliği ve verilen hizmetle ilgili olarak yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili şoförler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.