Media Markt LG Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Yangın Tehlikesi Ve Garanti İhlali

23.08.2024 tarihinde Ceylan Karavil AVM Media Markt mağazasından LG F4T2VYM1S model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan sonra henüz iki yıl bile dolmadan iki kez büyük arıza ile karşılaştım. İlk arızada makinenin rezistansı yandı ve ürün servise gitti. Bu durumun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen böyle bir arıza yaşadım.

Aradan bir yıl bile geçmeden bu kez makine çalışır durumdayken makineden duman yükselmeye başladı ve ağır bir lastik kokusu yayıldı. Güvenlik endişesiyle panik halinde hemen şalteri indirmek zorunda kaldım. Yetkili servisi arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, makineyi görmeden uzaktan motorla ilgili bir problem olduğunu, parça siparişi verip gelip takacaklarını söylediler. Cuma günü servisle görüştüğümde salı günü motor parçasının ellerinde olacağı söylendi ancak hâlâ net bir çözüm ve güven verici bir dönüş alamadım.

İki yıl bile dolmadan aynı makinenin iki kez, üstelik böylesine ciddi arızalar vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fabrika çıkışlı bir sorun olma ihtimalini yüksek görüyorum ve bu ürünün artık güvenle kullanılabileceğine inanmıyorum. Makinenin fabrika kaynaklı hatalı olması halinde tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürün verilmesini ya da en azından son kez olmak üzere tüm bakım ve onarımlarının eksiksiz ve ücretsiz şekilde garanti kapsamında yapılarak güvenli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve konunun aciliyetine binaen hızlı dönüş yapılmasını istiyorum.