to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Harcama Sözü Kampanyasının Haksız İptali Ve Bonusların Geri Alınması
VakıfBank kredi kartım için uzun süredir harcama sözü kampanyasından yararlanıyordum. Ekstre kesim tarihi değişikliği yaptıktan sonra bir ay 17 günlük, bir ay ise 18 günlük ekstre oluştu. Bu nedenle, harcama sözü taahhüdüm eksik göründü ve kampanya şartlarını yerine getirmediğim gerekçesiyle harcama sözü iptal edildi. Oysa ben 17 günlük bir dönemde 10 bin tl harcama sözü vermedim, ayrıca önceki aylarda 30-40 bin tl gibi yüksek harcamalarım da oldu.
10 Haziran 2025’ten sonra ekstre kesim tarihi değişikliğinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle dün “harcama sözünüz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8-9 aylık yüksek harcamalarımın boşa gittiğini ve verilen bonusun tamamının geri alınacağını, bunun sistem ve kural gereği olduğunu belirttiler.
İstanbul Bayrampaşa şubesine bağlı olarak kullandığım kartımın son dört hanesi 9353’tür. Kampanya şartlarının bu özel durumda yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
