Ek Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Faiz Mağduriyeti

Eşimin üzerine VakıfBank VakıfBank ek kart başvurusu yaptık. Kartın 2 Haziran’da Trabzon Akçaabat VakıfBank şubesine yönlendirildiği görünüyor ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte bankadan SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Defalarca şubeye gittim, her seferinde kartın gelmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturup aciliyet belirttiklerini ifade ettiler fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartım uzun süredir tarafıma teslim edilmediği için, mevcut kredi kartımın limitinin artırılmasını istedim, onu da artırmadılar.

Kredi kartımın bu kadar gecikmesi nedeniyle, eksi bakiyeden faizli para kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve faiz mağduriyetinin incelenerek giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.