Ek Kart Harcamaları Kampanyada Sayılmadı, 559 TL Ceza Yansıtıldı

VakıfBank Fenerbahçe kredi kartım için haziran ayında 6 ay süreli harcama sözü verdim. Bu taahhüdün son ayına girmeden önce kızım adına ek kart başvurusu yaptım ve kart kasım ayı sonlarına doğru elime ulaştı. Son ay yapılması gereken harcamaları ek kart üzerinden gerçekleştirdik.

08.01.2026 tarihinde dönem içi hareketlerimi kontrol ettiğimde, kampanya koşullarının ihlal edildiği gerekçesiyle kredi kartıma 559 TL borç yansıtıldığını gördüm. Ek kart harcamalarının kampanya kapsamında değerlendirilmediğini hiç düşünmedim, bu nedenle son ay kendi asıl kartımdan harcama yapmadım ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sonuçta harcama yine aynı kart hesabına bağlı ek kart üzerinden yapıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kampanya koşullarının bu şekilde olduğu, ek kart harcamalarının kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı, bireysel şikayet oluşturmam gerektiği bildirildi.

Ek karttan yapılan harcamaların da dikkate alınarak kampanya taahhüdümün geçerli sayılmasını, kartıma yansıtılan 559 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanızın bu durumu haklı bularak sorunu çözmesi halinde memnuniyetle devam etmek isterim, aksi halde mağduriyetimin sürmesi durumunda en kısa sürede bankanızla olan tüm müşteri ilişkilerimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.