Huawei Watch GT3 Tamir Ücreti Ürün Fiyatının Kat Kat Üzerinde

Yaklaşık üç yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Huawei Watch GT3 Elegant 42 mm akıllı saatim, garanti süresi devam ederken pil ve hoparlör sorunu nedeniyle serviste onarılmıştı. Aynı sorunlar garanti bittikten sonra tekrar ortaya çıktı ve 22 Haziran 2026 tarihinde ürünü yeniden servise gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma KVK servisinin 14.944,61 TL tamir ücreti çıkarıldı.

Talep edilen bu rakam, saatin ilk alış bedelinin neredeyse üç katı seviyesinde olduğu için bana tamamen orantısız ve kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor. Üstelik Huawei’nin resmi sitesinde daha yeni bir model olan GT6’nın fiyatı 9.999 TL iken, GT3 model bir saat için 14.944,61 TL onarım ücreti talep edilmesi bana son derece mantıksız ve gerçeklerle bağdaşmayan bir fiyatlandırma gibi görünüyor. Bir akıllı saatin onarım bedelinin ürünün ve hatta yeni modelinin dahi kat kat üzerine çıkması, Huawei gibi köklü bir markadan beklediğim kurumsal yaklaşım ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmüyor. Bu sebeple bu ücretlendirmeyi kesinlikle makul bulmuyor ve onaylamıyorum.

Ürün kayıt formu numaram T094-29214-R-C. Huawei ile yaptığım görüşmelerde ücretlendirme konusunda yardımcı olamayacaklarını, yalnızca 1.000 TL’lik hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Bu öneriyi kabul etmiyorum çünkü yaşadığım mağduriyetin ve istenen tamir bedelinin yanında bu teklif hem yetersiz hem de sorunun özünü çözmeyen bir yaklaşım olarak kalıyor. Şu anda saatimi bu sebeple kullanamıyor durumdayım.

Hem aynı arızayı garanti süresi içinde bir kez daha yaşamış olmam, hem de şimdi cihazın neredeyse birkaç katı fiyatına, hatta markanın kendi sitesindeki yeni model fiyatının dahi üzerine çıkacak şekilde tamir ücreti istenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm için çıkarılan tamir ücretinin gerçekçi, adil ve makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini, cihazın tekrar detaylı olarak incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.