Hatalı Ekspertiz, Kaba Davranış Ve 20 Bin TL Zarar

04.06.2026 tarihinde almayı düşündüğüm aracı İstanbul Büyükçekmece Pilot Garage ekspertizine götürerek detaylı ekspertiz yaptırdım. Özellikle her yerinin orijinal ve sorunsuz olduğu, sadece klima gazı olmadığı, herhangi bir ciddi problem bulunmadığı söylendi. Bu rapora ve verilen güvene dayanarak aracı satın aldım.

İstanbul’dan Kayseri’ye geldikten sonra, ekspertizde “iyi” denilen araçta birçok sorun ortaya çıktı ve özellikle radyatörün kaynaklı ve problemli olduğu anlaşıldı. Bu süreçte yaklaşık 20.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Radyatör tamiri ve diğer sorunlar nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Ekspertiz için de 9.000 TL ödemiştim.

Durumu fark eder etmez ekspertizi yapan F**** Bey’i aradım, önce hatayı kabul edip “Bizim hatamız, gözden kaçmış, fotoğraf ve video atın, telafi edelim” dedi. Ancak sonrasında telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Büyük uğraştan sonra tekrar ulaştığımda ise bu kez “Arabayı kimden aldıysan ona git” diyerek sorumluluğu tamamen reddettiler.

Mağduriyetimi belirtip hakkımı helal etmediğimi söylediğimde, F**** Bey bana “Size indirim yaptım, ben de hakkımı helal etmiyorum, çocuklarınıza ilaç parası olsun” şeklinde son derece yakışıksız ve kırıcı bir ifade kullandı. Hem paramla rezil oldum hem de aileme yönelik bu şekilde bir söz işitmek zorunda kaldım. Böyle bir üslup ve yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Büyükçekmece Pilot Garage’ın verdiği hatalı ekspertiz raporu ve sonrasında sergilediği bu tutum nedeniyle uğradığım yaklaşık 20.000 TL’lik ekspertiz kaynaklı masrafımın tarafıma ödenmesini ve ekspertiz hizmeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzının da incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.