ITC Tur’da Söz Verilen Geziler Gerçekleşmedi Ve Hizmet Kalitesi Yetersiz

25–30 Mayıs 2026 tarihlerinde İstanbul çıkışlı ITC Tur GAP gezisine katıldık. Satın aldığımız tur programında yer alan birçok gezi ya hiç yapılmadı ya da baştan savma şekilde geçildi. Özellikle Dara Antik Kenti’ne hiç götürülmedik, bu turu tercih etme sebeplerimizden biri burası olmasına rağmen programdan tamamen düşürüldü.

Mardin gündüz programı yapılmadı, Şeyh Çabuk Camii, Latifiye Camii ve konuk evi gibi yerlerin sadece önünden geçirilip gösterildi, içeride doğru düzgün gezi yapılmadı. Gün doğumu etkinliği de programa rağmen gerçekleştirilmedi. Gittiğimiz yerlerde de sürekli acele ettirilip koşturarak gezdirildik, buna karşılık firmanın kendi anlaşmalı yerlerinde uzun süre oyalandırıldık, bu da turdan alacağımız verimi ciddi şekilde düşürdü.

Tur boyunca araç kliması ile ilgili de ciddi sorun yaşadık. Klima çalışmıyor dediğimiz halde önce bize inanmayıp aynı şekilde gezdirdiler, ardından aracı tamire gönderince bu kez de uzun süre bekletildik. Tüm bunlar olurken zamanımızdan çalındı, programda iptaller ve kısıtlamalar yaşandı, ama buna rağmen herhangi bir telafi sunulmadı.

Yaşadığımız aksaklıkları seyahat esnasında hem şoföre hem rehbere defalarca ilettik. Ancak “yapacağımız bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek son derece küstah ve ilgisiz bir tavır sergilendi. Tur devam ederken iade talep edip dönmek istediğimiz noktaya geldik ancak “artık çok geç” denilerek bu talebimiz de karşılanmadı. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden durumun iletilmesine rağmen firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, satın aldığımız hizmeti alamadığımızı düşünüyoruz. ITC Tur’un yaşattığı mağduriyetle ilgili bizimle iletişime geçerek tur bedelimiz için uygun bir telafi sunmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapmasını talep ediyoruz.