to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Kapatıldıktan Sonra Haksız Faiz Tahakkuku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
23 Eylül 2025 tarihinde saat 16:36’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ek hesabımdaki tüm borcu ödeyip hesabımı tamamen kapattım. Hesabın kapatıldığına dair banka tarafından tarafıma mesaj gönderildi ve borcumun sıfırlandığını gösteren dekontum da mevcut. Ancak 30 Eylül gecesi hesabımdan “faiz tahakkuku” adı altında 252 TL tutarında para çekildiğini gördüm.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama alamadım, tatmin edici bir yanıt verilmedi. Ek hesabımın kapatılmasına ve borcumun sıfırlanmasına rağmen bu şekilde haksız bir faiz kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.
252 TL’nin tarafıma iadesini ve VakıfBank’tan bu konuda bir özür bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben sizden özür ve iade talep ediyorum
