Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Ek Hesap
Ek Hesap Kapatıldıktan Sonra Haksız Faiz Tahakkuku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33824520

Ek Hesap Kapatıldıktan Sonra Haksız Faiz Tahakkuku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilek

VakıfBank

01 Ekim 10:52

1.085

23 Eylül 2025 tarihinde saat 16:36’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ek hesabımdaki tüm borcu ödeyip hesabımı tamamen kapattım. Hesabın kapatıldığına dair banka tarafından tarafıma mesaj gönderildi ve borcumun sıfırlandığını gösteren dekontum da mevcut. Ancak 30 Eylül gecesi hesabımdan “faiz tahakkuku” adı altında 252 TL tutarında para çekildiğini gördüm.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama alamadım, tatmin edici bir yanıt verilmedi. Ek hesabımın kapatılmasına ve borcumun sıfırlanmasına rağmen bu şekilde haksız bir faiz kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.

252 TL’nin tarafıma iadesini ve VakıfBank’tan bu konuda bir özür bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

ek-hesap-kapatildiktan-sonra-haksiz-faiz-tahakkuku-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

VakıfBank

01 Ekim 10:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Dilek

01 Ekim 16:22

Ben sizden özür ve iade talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Ek Hesabımdan İzinsiz Para Çekimi Ve Belirsiz Açıklamalar

Serdal

VakıfBank

15 Eylül 10:33

781

VakıfBank ek hesabımdan, 29 Ağustos 2025 tarihinde 25.593 TL ve 15 Eylül 2025 tarihinde 13.824 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Her iki işlem de internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep formu doldurdum. Müşteri hizmetleri ban...

ek-hesabimdan-izinsiz-para-cekimi-ve-belirsiz-aciklamalar-2.jpg

ek-hesabimdan-izinsiz-para-cekimi-ve-belirsiz-aciklamalar-1.jpg

Hesap Kapatıldıktan Sonra Haksız Faiz Tahakkuku Ve Çözüm Eksikliği

Emre

VakıfBank

29 Ağustos 15:36

927

26.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden maaş hesabıma bağlı ek hesabımdaki tüm borcu ödeyerek hesabımı tamamen kapattım. Hesabım kapatıldıktan sadece 2 gün sonra, "el hesap tahakkuku" adı altında 1.457,51 TL faiz borcu çıkarıldı. Oysa tüm borcumu ödeyip ek hesabı kapattığım için bö...

Onaysız Devasa Para Çekimi Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

Zehra

VakıfBank

08 Ağustos 01:54

713

07/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir bilgi ve onayım alınmadan gece 23.01’de “kovan işlemi” adı altında 314.000.067,84 TL tutarında para çekilmiş ve günlük 177,47 TL gibi komik bir faiz ücreti gösterilerek hesabıma bloke konulmuştur. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve...

VakıfBank Borç Ödenmesine Rağmen Gecikme Yaşanıyor

Nebi

VakıfBank

03 Haziran 2024 15:09

4.521

Değerli VakıfBank Müşteri Hizmetleri, bankanıza ait ek hesap kullanıyorum. Bankanızdan hariç diğer iki kamu bankasında da ek hesap kullanıyorum. 31.05.2024 tarihli ek hesap faiz tahakkuku dekontu tarafıma ulaştı. Hesabımın limiti 25 bin tl ve güncel borcum -6882 TL idi. Bu borcu 31.05.2024 tarihinde...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Hesabımdan Haksız Ek Hesap Faizi Kesintisi

Serkan

VakıfBank

29 Ağustos 10:16

485

VakıfBank’ta garanti kapsamındaki hesabımdan, 29.08.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden gelen bildirimle fark ettiğim şekilde, haksız bir şekilde ek hesap faizi kesintisi yapıldı. Daha önce de benzer küçük meblağlarda bu tür kesintiler olmuştu ancak önemsememiştim. Bu kez ise tutarın yüksekliğ...