to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ankara Şubesi'ndeki ek hesabım için 28 Kasım 2025 tarihinde eksi bakiyemden 131,50 TL ek hesap faiz tutarı tahsil edildi. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde bu kez '10 günlük gecikme mevcut' şeklinde bir bildirimle aynı tutarın tekrar talep edildiğini gördüm.
Konuyla ilgili olarak iki farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm, fakat net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Aynı dönem için ikinci kez faiz istenmesinin gerekçesini anlamak istiyorum.
Bu nedenle, söz konusu ek hesap faiziyle ilgili olarak hangi işlemlere ve hangi günlere dayanarak faiz tahakkuk ettirildiğinin, özellikle de neden '10 günlük gecikme' ibaresiyle tekrar talep edildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde VakıfBank Gaziantep/İbrahimli şubesindeki ek hesabımdan 5.300 TL civarında ek hesap faizi tahsil edildi. Bu tutar, ek hesabı kullandığım için her ay düzenli olarak alınmakta ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 14.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasına giriş yaptığı...
VakıfBank ek hesabımda Kasım 2025 döneminden itibaren hesap ekstresini incelediğimde, tarafımdan fazla faiz tahsil edildiğini fark ettim. Ekstrede yer alan faiz tutarlarının beklediğim tutarın üzerinde olduğunu görüyorum ve özellikle 623 TL tutarındaki faiz tahsilatının hatalı olduğunu düşünüyorum. ...
VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve uzun süredir ek hesap kullanıyorum. Ek hesabımın borç ödeme tarihini her ayın 15’i olarak güncelletmiştim ve şimdiye kadar maaşım hesabıma yattığı anda ek hesap borcum otomatik olarak tahsil ediliyordu. 15.11.2025 tarihinde ödeme günüm olmasına rağmen, bu tarih cum...
VakıfBank ekim ayına ait ek hesap faizi olarak 272 TL tutarında bir kesinti 31 Ekim 2025 tarihinde ek hesabımdan otomatik olarak yapıldı. Bu işlem her ay olduğu gibi gerçekleşti. Ancak hesabıma daha sonra para girişi oldu ve bugün tarafıma “Üç gün gecikmiş ödemeniz var” başlıklı bir e-posta gönderil...
VakıfBank son zamanlarda kendini çok bozmuş. 24 Nisan 2025 tarihinde 8.334 TL tutarındaki kısmı ek hesabımdan kullandım. Aradan 24 saat geçmeden ödemeyi geri hesabıma yatırdım. Yani burada bir günlük bir süre olmasına rağmen yüzde 5.00 faiz işlemesi gerekirken, bir güne 72,20 TL adı altında bir ücre...
Yorumlar