to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Faizinin İki Kez Tahsil Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği
VakıfBank Ankara Şubesi'ndeki ek hesabım için 28 Kasım 2025 tarihinde eksi bakiyemden 131,50 TL ek hesap faiz tutarı tahsil edildi. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde bu kez '10 günlük gecikme mevcut' şeklinde bir bildirimle aynı tutarın tekrar talep edildiğini gördüm.
Konuyla ilgili olarak iki farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm, fakat net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Aynı dönem için ikinci kez faiz istenmesinin gerekçesini anlamak istiyorum.
Bu nedenle, söz konusu ek hesap faiziyle ilgili olarak hangi işlemlere ve hangi günlere dayanarak faiz tahakkuk ettirildiğinin, özellikle de neden '10 günlük gecikme' ibaresiyle tekrar talep edildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
