2 Ayda Çocuk Ayakkabısında Simetrik Yırtılmalar Ve Garanti Reddi

11 Nisan’da Kayseri Forum AVM’deki Lumberjack mağazasından kızıma aldığım spor ayakkabının her iki eşinde de, yan taraflarda zemine yakın kısımlarda aynı noktalardan ve aynı şekilde yırtılmalar oluştu. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece okula giderken ve toplamda yaklaşık 2 ay kadar kullandı, bunun dışında ekstra bir kullanım olmadı, herhangi bir deterjan veya kimyasal da kullanılmadı. Ayrıca ayakkabının taban astarında soyulmalar, dil kısmında ise ciddi aşınmalar meydana geldi.

Tüm bu sorunlar üzerine ürünü garantiye gönderdim ancak inceleme sonucu üretim ve malzeme kaynaklı bir sorun olmadığı, bu yüzden garanti kapsamına alınmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Üstüne bir de sanki kullanıcı hatasıymış gibi kullanım kılavuzu gönderilmesini son derece saygısızca ve müşteriyle adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

Kısa sürede, sadece 2 aylık normal kullanımda bu kadar simetrik ve aynı yerlerden yırtılma ile birlikte tabanda soyulma ve dilde aşınma oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar tarafsız bir biçimde incelenmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya aynı fiyattan olmadıkça yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Lumberjack markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.