Ek Hesap Borcunun Yapılandırma Talebine Olumsuz Ve Gerekçesiz Yanıt

VakıfBank’ta eski maaş müşterisi olan bir kamu personeliyim. Bankada bulunan iki farklı bireysel hesabıma bağlı toplam 775.000 TL ek hesap (KMH) borcumun, 48 ay vadeyle yapılandırılması için yaklaşık 23 Ağustos tarihinde VakıfBank Bitlis Merkez Şubesi’ne giderek başvuruda bulundum. Ancak başvuruma ilişkin herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece bireysel müşteri temsilcisinden sözlü olarak olumsuz yanıt aldım.

Borcumu ödeyemediğim ve ek hesap borcumu tamamen kapatamadığım için her ay yüksek miktarda ek hesap faizi ödemeye devam ediyorum. Banka bu faizi hesabımdan otomatik olarak tahsil ediyor ve bu nedenle borç tutarım giderek artıyor. Hesaplarımdan biri mayıs ve haziran aylarında, her iki hesabım ise eylül ve ekim aylarında gecikmeye girdi. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2079’dur.

Kamu çalışanı ve eski maaş müşterisi olmama rağmen, ek hesap borçlarıma yönelik yapılandırma talebimin yazılı ve gerekçeli bir şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum. Şahsıma ait ek hesap borçlarımın yeniden değerlendirilerek, makul faiz oranıyla 48 ay veya 12 ay vadeli yapılandırma yapılmasını ya da tarafıma uygun koşullarda bir borç kapatma kredisi kullandırılarak KMH borçlarımın kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ilgili birimlerce incelenerek, artan faiz yükü nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.