Dağıtıma Çıktı Mesajları Yanıltıyor, HGS Etiketim Teslim Edilmedi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 9 Haziran tarihinde HGS başvurusu yaptım ve Ankara Polatlı’daki adresime gönderilmek üzere Kuryenet ile kargolandı. Ancak iki defadır gönderim için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, gün içinde beklememe rağmen hiçbir şekilde kapıya gelen olmuyor, akşam saatlerinde de “gönderinizi teslim edemedik, en kısa zamanda tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” içerikli mesaj alıyorum. Ne arayan var ne de adresime gerçekten gelen bir kurye oldu, sistemden sürekli eve gelinmiş de ben evde yokmuşum gibi işlem yapılıyor.

Başvurum VakıfBank üzerinden 479036470370 referans/başvuru numarası ile yapılmış durumdadır. İki gündür “dağıtıma çıktı” denilerek boş yere evde beklemek zorunda kaldım, işimi gücümü buna göre ayarladım fakat ne kuryeden ne de bankadan tek bir arama almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

HGS etiketimin en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecinde yaşanan aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeler için tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca VakıfBank’ın bu tür sorunlar tekrar yaşanmaması adına Kuryenet yerine daha güvenilir ve gerçekten dağıtım yapan bir firma ile çalışmasını istiyorum.