to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebi Sonrası 11.760 TL Kesintinin İadesi Reddedildi
14.09.2026 tarihinde saat 13.39’da VakıfBank mobil bankacılık üzerinden sehven 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredinin kullanımından hemen sonra tutarı yanlış yazdığımı fark ederek cayma hakkımı kullandım. Cayma talebim sonrasında kesilen ücretler iade edildi ancak “VakıfBank Kazandıran Mega Tarife masraf ve komisyon tutarı” açıklaması ile 11.760 TL tutarında yapılan kesinti iade edilmedi.
Mobil bankacılıkta yer alan “Bize Yazın” bölümünde bu konuya uygun bir menü bulunmadığından, bankaya ulaşmak için Şikayetvar üzerinden başvurmak durumunda kaldım.
“Kazandıran Mega Tarife” adı altında kesilen ve işlem numarası 202601286050266 olan 11.760 TL tutarındaki ücretin, cayma talebime istinaden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha net bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
