to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Sonrası 7.500 TL Sigorta Ücreti İadesi Sağlanmıyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 05.12.2025 tarihinde 240.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 14.12.2025 tarihinde yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Bu işlem sonrasında dosya tahsis ücreti ve kredi hayat sigortası bedeli tarafıma iade edildi.
Ancak 131535 poliçe numaralı “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım” adı altında kesilen 7.500 TL tutarındaki sigorta bedeli tarafıma iade edilmedi. 26.12.2025 tarihinde bu işlemle ilgili olarak dilekçe vermem gerektiği söylendi, talep edilen dilekçeyi yazdım. Sonrasında hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yasal cayma hakkımı kullanarak krediyi kapatmama rağmen ilgili sigorta bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 7.500 TL tutarındaki bu sigorta kesintisinin inceleme yapılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talebim eksik karşılandı 965.76 TL lik kesinti yapılmıştır mağduriyetim giderilmemiştir
Teşekkürler sayenizde sorunum çözüldü
