to read complaints and reviews, or file yours.Çanak Okey Plus’ta Süresiz Engelleme Ve Satın Alınan Puanların İadesi Talebi
Vivo y36 marka telefonuma yaklaşık 3–4 gün önce Google Play Store üzerinden Çanak Okey Plus oyununu indirdim. Oyuna Facebook hesabımla giriş yaparak oynuyordum. Bu süre içinde puanlarım tükendikçe aralıklı olarak toplamda yaklaşık 600 TL’lik puan satın aldım. Bu ödemeler Turkcell faturama yansıtılmak üzere gerçekleştirildi.
En son 01.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 01.20 sularında tekrar 199 TL’lik puan satın aldım ve 4.500.000 puan yüklendi. Bu puanla oyun oynamaya devam ederken bir anda “oyununuz süresiz engellendi” şeklinde bir uyarı aldım ve oyun kapandı. Ne yaptıysam oyuna tekrar giriş yapamadım, Facebook hesabımla da oyuna ulaşamıyorum. Böylece son aldığım 199 TL’lik puanla birlikte tüm puanlarım kullanılamaz hale geldi.
Oyun içinde hiçbir şekilde hakaret, küfür veya kural ihlali olacak bir davranışta bulunmadım. Herhangi bir uyarı almadan süresiz engellenmem ve satın aldığım puanların hesabıma erişemeden boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum.
Facebook hesabıma uygulanan yasağın kaldırılmasını, oyuna tekrar giriş yapabilmeyi ve özellikle son yaptığım 199 TL’lik alışveriş başta olmak üzere mağduriyetime neden olan puanlarımın iadesini talep ediyorum.
Haksızlığa tahammül edemiyorum sebebini açıklasınlar istiyorum çünkü ortada hiçbir sebep yokken böyle bir şeyi kabul edemem lütfen incelensin tarafıma dönüş yapılsın istiyorum oyunda millet birbirine küfürler hakaretler ediyor ya da hile yapıyor bende böyle bir şey yok lütfen incelensin dönüş yapılsın
Yeni belge ekledim
Ekran resmi
Vivo y36 telefonumda Çanak Okey Plus oyununu oynarken 199 TL'lik puan satın aldım ve oyun süresiz engellendi, tüm puanlarım kullanılamaz hale geldi. Firmadan hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve sorunum dikkate alınmadı.
