Cankurtaran Sigortasının Onaysız Yenilenmesi Ve İptal Zorluğu

Osman

VakıfBank

02 Aralık 2025 11:44

629

VakıfBank Aydın Didim Şubesinden daha önce kredi kullandım, kredimin süresi 2023 yılında bitti. Ancak üzerinden 2 yılı aşkın süre geçmesine rağmen Cankurtaran Sigortası her yıl bilgim ve onayım dışında yenileniyor. Aralığın 9’unda tekrar yenileneceğine dair de SMS aldım ve bu sigortanın artık yenilenmesini kesinlikle istemiyorum.

Kredi kullanımı sırasında Cankurtaran Sigortası’nın zorunlu olduğuna veya iptalinin sadece kredi çekilen şubeden yapılabileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bugün geldiğim noktada sigortayı iptal ettirmek istediğimde ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Görev yeri değişikliği sebebiyle başka ile tayinim çıktığı için Aydın Didim Şubesine fiziken gitmem şu an mümkün değil. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen de telefonlar açılmıyor.

VakıfBank, kredi sürecinde hayat sigortası, Cankurtaran Sigortası, Ferdi Kaza Sigortası gibi yapılabilecek tüm sigortaları zorunlu tutarak yapıyor; buna rağmen kredi bittikten sonra bu sigortaları mobil uygulama üzerinden iptal etmeye izin vermiyor. Müşteri hizmetleri de ısrarla sadece kredi çekilen şubeden işlem yapılabileceğini belirtiyor. Dijital olarak her türlü kredi ve kredi kartı işlemi yapılabilirken, sigorta iptalinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin rızası olmadan poliçelerin yenilenmesi, büyük bir banka için kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Aydın Didim Şubesinin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını ve üzerimde görünen Cankurtaran Sigortası poliçelerinin hiçbir ek işlem veya şube ziyareti gerektirilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

02 Aralık 2025 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Cankurtaran Sigortasının Bilgim Dışında Yenilenmesi ve İptal Zorluğu

Berat

VakıfBank

15 Mayıs 2025 17:05

1.424

Tekirdağ Şubesinden kredi çekmiştim, süresi doldu. Şu an bana Cankurtaran Sigortası'nı bilgim dışında yeniliyorlar ve yenilenmesini istemiyorum. Şubeye gitmemi zorluyorlar. Gidemediğimi söylüyorum, ancak onun dışında işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. VakıfBank, yapılabilecek tüm sigortaları (ha...

Bilgim Dışında Yenilenen Sigorta Ve İptal Zorluğu

Derviş

VakıfBank

04 Haziran 2025 10:06

1.352

Mersin Şubesinden kredi çekmiştim, süresi doldu. Şu an bana Cankurtaran Sigortası'nı bilgim dışında yeniliyorlar ve yenilenmesini istemiyorum. Şubeye gitmemi zorluyorlar. Gidemediğimi söylüyorum, ancak onun dışında işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. VakıfBank, yapılabilecek tüm sigortaları (haya...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cankurtaran Sigortası'nın İzinsiz Yenilenmesi Ve İptal Sürecinin Zorlaştırılması

Erdem

VakıfBank

12 Haziran 2025 10:07

2.136

"Teşekkür"

Zorunlu Olmayan Sigortaların Yenilenmesi Sorunu

Hüseyin

VakıfBank

11 Nisan 2025 10:17

1.525

VakıfBank'tan konut kredisi çektim. 2025 Nisan ayı içerisinde Cankurtaran Sağlık Sigortası'nın yenileneceğini belirtir mesaj geldi, mobil bankacılık üzerinden iptalini sağlayamadım. Bu sigortalar zorunlu olmayıp poliçede yer alan 'Poliçe yenilmesine ilişkin özel kloz' kısmında 'Sigortacının sigorta ...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü