Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36096396

Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Kaba Kabin Ekibi Tutumu

profile
Seda
SunExpress Hava Yolları
26 Mayıs 15:05
16

26/05 tarihinde saat 14.10’da Gaziantep Havalimanı’ndan Sunexpress’in xq9329 seferiyle gerçekleştireceğimiz uçuşta, dört kişi için daha önce seçilmiş ve onaylanmış 5a, 5b, 5c ve 6c numaralı koltuklarımız hiçbir açıklama yapılmadan 32e, 32f, 31a ve 31b olarak değiştirilmişti. Uçağa bindiğimizde bu değişikliği gördük ve kabul etmediğimizi belirttik.

Konu hakkında kabin memuruna durumu ilettiğimizde, son derece sert bir tavırla bunun kendileriyle bir alakası olmadığını, istersek uçmayabileceğimizi söyledi. Yolcu olarak zaten mağdur edilmişken, bu şekilde bir üslupla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de fazlasıyla rahatsız etti. Daha sonra personel yanımıza gelip özür diledi ancak yaşanan mağduriyeti giderecek hiçbir somut çözüm sunulmadı ve koltuklarımız yine değiştirilmiş şekilde kaldı.

Sunexpress’ten, bu uçuşta yapılan koltuk değişikliğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kabin ekibinin yolcuya karşı sergilediği bu kaba tavırla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve hakkım olan koltukların hiçbir gerekçe gösterilmeden değiştirilmesinin telafisi adına bilet ücretinden bağımsız olarak uygun bir ek hizmet ya da jest sunulmasını talep ediyorum. Parasal iade peşinde değilim; ancak hak ettiğim koltukların elimden alınması ve buna eşlik eden üslubun dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla telafi edilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İsim Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ahmet
SunExpress Hava Yolları
20 Ağustos 2025 01:40
1.315

09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'ndan Gaziantep-Antalya 15.00 uçuşu için bilet aldım. Bilet alımında otomatik olarak işlenen bilgilerde isim ve soyisim hatası oluşmuş; ismim "Ahmet Eren" ve soyadım "Taşkın" olmasına rağmen, sistemde sadece "Ahmet" adı ve "Taşkın" soyadı y...

isim-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1
Bilen sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Uçuşunda Bagajım Ağır Hasar Gördü, Çözüm Sunulmadı

profile
Bilen
SunExpress Hava Yolları
10 Eylül 2025 11:50
285

08.09.2025 tarihinde Sunexpress’in İzmir-Gaziantep uçuşunda bagajım Gaziantep Havalimanı’nda bana teslim edildiğinde paramparça haldeydi. Durumu hemen yetkililere bildirdim ve bagajımın fotoğraflarını gösterdim. Ancak, yetkililer bagajda önceden ufak bir çatlak olduğu gerekçesiyle sorumluluk kabul e...

Sunexpress Uçuşunda Bagajım Ağır Hasar Gördü, Çözüm Sunulmadı
Sunexpress Uçuşunda Bagajım Ağır Hasar Gördü, Çözüm Sunulmadı
sunexpress-ucusunda-bagajim-agir-hasar-gordu-cozum-sunulmadi-1.jpg

İlk Uçuşumda Valizim Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Ahmet
SunExpress Hava Yolları
11 Ağustos 2025 11:26
592

04.08.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na yaptığım uçuşta, Garamond marka orta boy sert valizimi sağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak Gaziantep Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda, üst kısmının kırık ve ezik olduğunu fark ettim. Valizim k...

İlk Uçuşumda Valizim Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
İlk Uçuşumda Valizim Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
ilk-ucusumda-valizim-kirildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
ilk-ucusumda-valizim-kirildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Uçuşunun Açıklamasız Gaziantep’e Yönlendirilmesi Yolcuları Mağdur Etti

profile
Metin
SunExpress Hava Yolları
15 Mart 01:01
206

14.03.2026 tarihli xq9023 sefer sayılı Sunexpress uçuşum Hatay Havalimanı’ndan olması gerekirken, tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan Gaziantep Havalimanı’na alınmıştır. Aynı saatlerde THY uçakları Hatay Havalimanı’na iniş yapabilirken Sunexpress uçağının Hatay’a inmemesi ve yolcuları Gaziante...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Sunexpress Hava Yolları Uçuşu Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Sunexpress Hava Yolları Uçuşu Pişmanlıktır!

profile
Ramazan
Sunexpress Hava Yolları Kırık Koltuk Sattılar 14.000 TL'ye! videonun kapak resmi

Sunexpress Hava Yolları Kırık Koltuk Sattılar 14.000 TL'ye!

profile
Sühan
Sunexpress Hava Yolları Uçağa Alınmama videonun kapak resmi

Sunexpress Hava Yolları Uçağa Alınmama

profile
Eda
Sunexpress Bagaj Sorunu! videonun kapak resmi

Sunexpress Bagaj Sorunu!

profile
Deniz
Sunexpress Hava Yolları Valizim Kırıldı Sahip Çıkmıyor videonun kapak resmi

Sunexpress Hava Yolları Valizim Kırıldı Sahip Çıkmıyor

profile
Fatih
Sunexpress Hava Yolları Dikkatsiz Personel, Kırık Valiz! videonun kapak resmi

Sunexpress Hava Yolları Dikkatsiz Personel, Kırık Valiz!

profile
Halime

Öne Çıkan Konular

SunExpress Hava Yolları kabin memuru SunExpress Hava Yolları koltuk numaraları SunExpress Hava Yolları bilet SunExpress Hava Yolları uçakları SunExpress Hava Yolları para iadesi SunExpress Hava Yolları gaziantep havalimanı SunExpress Hava Yolları müşteri SunExpress Hava Yolları talep
Benzer Şikayet Yaz