Bilgim Dışında Yapılan Sigorta Ve Kredi Tahsis Ücreti Kesintileri Hakkında İade Talebi

20 Kasım 2025 günü VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan 'sigorta poliçesi tahsilatı' adı altında 12.500 TL ve 'kredi tahsis ücreti' olarak 2.015,50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Toplamda 14.515,50 TL hesabımdan çekilmiştir.

İlgili işlemle bağlantılı olarak 12438520 numaralı poliçe düzenlenmiş görünüyor; ancak bu poliçeye ve kesilen tutarlara ilişkin tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kesintilerin iadesi sağlanmadı.

Bilgim dışında ve rızam olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm sigorta poliçesi ve kredi tahsis ücreti kapsamında kesilen toplam 14.515,50 TL tutarın inceleme sonrası en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, aksi durumda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.