Yanlış Kartla Ödenen 880 TL'nin İptali Ve Siparişte Yaşanan Mağduriyet

27 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulamasından sp02716737934 numaralı kargoya ait, 880 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi yanlış kartımla yaptığımı fark eder etmez satıcıya ulaşıp siparişin iptal edilmesini, doğru kartımla yeniden ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen satıcı iptal edemeyeceğini söyleyerek hemen kargo kodu oluşturdu ve bu süreçte mağdur oldum.

Dolap uygulaması üzerinden destek talebi açtığımda, ürünün 29 Haziran saat 11.00’de iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo kodu oluşturulduktan sonra sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine e‑posta yoluyla da destek istedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir olumlu sonuç alamadım.

Yanlış kartla çekilen 880 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, siparişimin sistem üzerinden iptal edilerek yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Dolap’ı kullanma konusundaki güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu alışverişin son alışverişim olacağını özellikle belirtmek istiyorum.