to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Sonucu Mağduriyet
Bugün sabah saat 10.00 civarında, fiziksel olarak bambaşka bir şehirde olmama rağmen VakıfBank’a ait, son 4 hanesi 0843 olan kartımdan 1.542 TL tutarında 'İstanbul TR Param Getir' açıklamasıyla bir çekim işlemi gerçekleşti. Getir uygulamasında ya da hesabımda bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor, sadece bankam üzerinden böyle bir harcama yansımış durumda. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşti.
Fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve hem bankamla hem de Getir tarafıyla görüştüm. Ancak tarafıma sadece 'itiraz etmem' gerektiği söylendi ve somut bir yardım ya da açıklama yapılmadı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen araştırılmasını, Getir ve/veya ilgili ödeme altyapısı tarafından gerekli kontrollerin yapılarak işlemin iptal edilip haksız çekilen 1.542 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
