to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Sky Limit İhtiyaç Kredisi kullanırken, kredi masraflarına ek olarak Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan 2.268 TL kesinti yapılmıştır. Bu ürün veya hizmeti özellikle talep etmediğim ve bu tutarın ne olduğuna ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum.
Kredi taksitlerim halen devam etmektedir. İşleme ait işlem numaram 2025014570850147’dir. Bu kesinti sonrasında banka ile yaptığım görüşmede, herhangi bir iade yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Ancak Kazandıran Tarife için mobil uygulamada ek bir sözleşme, onay kutusu veya ön bilgilendirme ekranı ile açıkça bilgilendirilmediğim kanaatindeyim.
Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 2.268 TL’nin tamamının kredi hesabıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin detaylarının tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü. Yardımcı olan herkese teşekkürler
Kazandıran tarife adı altına müşteri soyuyorlar bende şikayetçiyim ne kazandırıyor anlamış değilim