Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İçin İade Talebi

VakıfBank’tan kullandığım kredi sırasında, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan hesabımdan 4.410 TL tutarında Kazandıran Tarife ücreti kesildi. Bu kesintiden ancak kredi işlemi sonrasında haberim oldu.

Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim ve müşteri hizmetleri ile görüşerek haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesi için başvuru yaptım. Görüşmemde başvurumun alındığı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ya da net bir dönüş sağlanmadı.

Bir devlet bankasının vatandaşa adeta olumsuz bir durum yaratır gibi, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmadan böyle bir kesinti yapması benim için oldukça şaşırtıcı ve güven sarsıcı olmuştur. Bilgim ve açık onayım olmadan kesilen 4.410 TL Kazandıran Tarife ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.