Büyükbeden Giyim Evi Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve Uzayan Teslimat Süreci

Semra Deniz Büyükbeden Giyim Evi internet sitesinden Afilli uzun takım mürdüm ürününü 9 Temmuz tarihinde 2.250 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede ürünün ertesi gün kargoya verileceği bilgisi yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım.

19 Temmuz’da ne zaman kargoya verileceğini sormak için mesaj attım, 20 Temmuz’da kargo çıkışı yapılacağı söylendi. Ertesi gün bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, sistemde de kargoya verildiği görünmüyordu. Tekrar yazdığımda ürünün kargo çıkışının yapıldığı söylendi ancak bana mesaj gelmediğini belirttiğimde akşama doğru sisteme düşeceği ifade edildi.

21 Temmuz’da tekrar yazdığımda hâlâ mesaj gelmediğini, ürünün kargoda olup olmadığını sordum, bu kez bir aksaklık olduğunu ve 27 Temmuz’da çıkış yapılacağını söylediler. Bunun üzerine bir ürünün kargo süresinin 1 ay olamayacağını, bu nedenle iade istediğimi belirttim fakat iade yapamayacaklarını söylediler. Sitede teslim tarihinin açıkça belirtilmiş olması gerektiğini, böyle bir bilgiyi görsem sipariş vermeyeceğimi söylediğimde yazdığını iddia ettiler ancak bunu da kanıtlayamadılar.

Ayrıca bugün aynı ürünü yeniden sipariş vermek istesem sistemde yine “yarın kargoda” gibi bir ifade görünüyor, ancak bana ürünün ellerinde olmadığını ve 1 hafta sonra geleceğini söylüyorlar. Yani tüketici, sitedeki bilgiyle fiili durum arasında çelişki yaşayarak yanıltılıyor ve zaman kaybediyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sitedeki teslimat bilgileri konusunda tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.