Dolap'ta Haksız İade Kararıyla Lekeli Gömlek Geri Döndü

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Columbia bej gömleğin alıcısı, bedenin uymadığını belirterek iade talebinde bulundu. Normal şartlarda beden uymaması sebebiyle iade kabul edilmezken, alıcı ürünü lekesiz teslim almalarına rağmen sonradan lekeleyip “lekeli gönderildi” diyerek iade talebi oluşturdu. Ürünü kargoya vermeden önce lekesiz ve tertemiz olduğuna dair videolarını çektim ve elimde kanıtlarım bulunuyor.

Tüm bu kanıtlara ve ürünü temiz gönderdiğimi ispatlayan videolara rağmen Dolap alıcının beyanına itibar ederek iadeyi onayladı ve ürün bana lekeli şekilde geri gönderildi. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “iade onaylandı, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabından başka bir dönüş alamadım.

Bugüne kadar bu platformda bine yakın satış yapmış, kurallara uyan ve ürünlerini özenle gönderen bir satıcıyım. Buna rağmen haksız yere hem mağdur edildim hem de lekeli bir ürünle baş başa bırakıldım. Dolap’ın, sp06386655935 numaralı işlemle ilgili verdiği iade kararını tekrar inceleyerek, alıcının kötü niyetli davranışını dikkate almasını ve lekeli yollattığı ürünün bedelini eksiksiz şekilde bakiyeme yansıtmasını talep ediyorum.