to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımla kızımın okul ödemesini yaptıktan sonra hesabıma 500 TL tutarında hediye puan yüklenmişti. Ancak bu puanın sadece bir ay içinde kullanılabileceğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadığım gibi, “bir ay içinde kullanılmazsa iptal edilir” şeklinde de hiçbir uyarı yapılmadı. Süre dolduğunda hediye puan tarafıma haber verilmeden geri alınmış.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, puanın geri alınacağına dair bilgilendirme yapılmadığını söylememe rağmen “iade edemiyoruz” cevabı verildi. Müşteri olarak bilgilendirilmeden böyle bir hakkın geri alınmasını adil bulmuyorum.
Yüklenen 500 TL’lik hediye puanın, bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Troy kartıma tanımlı World puan kampanyası kapsamında Aralık ayında hesabıma 1.000 TL tutarında puan yüklendi. Ancak üzerinden bir iki ay geçtikten sonra, Şubat ayında bu puanların tamamı hesabımdan sessizce geri çekildi. Kampanyanın süreli bir kampanya olduğunu küçük yazılarda belirtmiş ...
VakıfBank Gold kredi kartıma 6 Ocak tarihinde tanımlanan 600 TL Word puan, 6 Şubat günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri alındı. Puanlar hesabımda duruyordu, herhangi bir harcamada da kullanmamıştım. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, puan süresinin bittiğini ve bu y...
VakıfBank Worldcard kredi kartıma toplamda 650 TL puan yüklendi ancak bu puanların yüklendiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme gelmedi. Yaklaşık 1 ay sonra ise, sürenin bittiğine dair yine hiçbir bildirim yapılmadan puanların geri alındığını fark ettim. Ben bu puanları yıl...
VakıfBank kredi kartımla katıldığım Media Markt kampanyasından 1500 TL değerinde puan kazandım. Kampanya kapsamında bu puanların son kullanım tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, puanlarım 11.12.2025 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındı. Durumu öğrenmek için müşteri h...
VakıfBank’ın eğitim harcaması kampanyasından kazandığım toplam 750 TL Worldpuan, 4639 ile biten Gold kredi kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kez geri alınmıştır. Worldpuanların 9 Kasım ve 6 Aralık tarihlerinde düşüldüğünü sonradan fark ettim ve özellikle 3 ay önce yaptığım bir harcamanın...
Yorumlar