to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 500 TL Hediye Puanın İptali
VakıfBank kredi kartımla kızımın okul ödemesini yaptıktan sonra hesabıma 500 TL tutarında hediye puan yüklenmişti. Ancak bu puanın sadece bir ay içinde kullanılabileceğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadığım gibi, “bir ay içinde kullanılmazsa iptal edilir” şeklinde de hiçbir uyarı yapılmadı. Süre dolduğunda hediye puan tarafıma haber verilmeden geri alınmış.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, puanın geri alınacağına dair bilgilendirme yapılmadığını söylememe rağmen “iade edemiyoruz” cevabı verildi. Müşteri olarak bilgilendirilmeden böyle bir hakkın geri alınmasını adil bulmuyorum.
Yüklenen 500 TL’lik hediye puanın, bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
