to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 20.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Ancak, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında hesabımdan 1.134 TL kesinti yapıldı. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
23 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Şubeye yönlendirdiler fakat başvurum tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştiği için şubeden de sonuç alamadım.
Kredi kullanımım hâlâ devam etmektedir ve ilk defa böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum. 20.000 TL’lik krediye karşılık 1.134 TL gibi yüksek bir ücretin bilgim dışında kesilmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve kredi kartımı kullanıma kapatacağımı belirtmek isterim.
06 Ekim 2025 tarihinde saat 20:13’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 95.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Ancak aynı anda hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 5.670 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bana bu tari...
Yorumlar