to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Krediyle Birlikte Yüksek Tarife Ücreti Kesildi
06 Ekim 2025 tarihinde saat 20:13’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 95.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Ancak aynı anda hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 5.670 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bana bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmadı.
Kazandıran Tarife adı altında yapılan bu kesintinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği isteğim dışında gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kesilen 5.670 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak herhangi bir süre ya da kesin bir geri dönüş bilgisi verilmedi. Krediyi zaten ihtiyacım olduğu için kullanmışken, bu tutarın eksilmesi ödemelerimde aksaklık yaratacaktır.
İlgili tutarın hesabıma ivedilikle iadesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank müşteri hizmetleriniz ve mobil uygulamanızdan problemimi çözememiş bulunmaktayım problemim çözülmez ise dava açarak Tüketici Hakem Heyeti'ne olayı taşıyacağım
VakıfBank Konya merkez şubesine giderek işimi hallettim müşteri hizmetleri ve mobil banka fan olmadı teşekkür ederim
