Karmod Prefabrik Evde Sürekli Su Sızması Ve Pencere Değişimi Talebi

Karmod Prefabrik Bursa Şubesi’nden İsmail T**** adına, teklif numarası 112540 olan sözleşme kapsamında 12.06.2025 tarihinde 82 metrekare 2+1 prefabrik ev kurulumu için anlaşma yaptık ve ev 22.07.2025 tarihinde teslim edildi. Yağışların başlamasıyla birlikte tüm pencerelerden ve dış cepheden su almaya başladı, buna bağlı olarak bina dış cephesinde kararma ve kusmalar oluştu.

15.12.2025 tarihinde fark ettiğimiz bu sorunla ilgili defalarca şikayet talebinde bulundum. Gelen personel ilk olarak eve bakıp sadece pencerenin alt kısmına özensizce silikon sıktı ve sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldı. Ancak ilk yağmurda aynı şekilde su alma problemi tekrar etti. Her seferinde servis personeli göndermelerine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi ve bu döngü aylardır devam etti.

Firma ile yaptığım görüşmelerde pencerelerin tamamen değiştirilmesini talep ettim. Buna karşılık sadece tek bir adet pencere getirilerek müdahale edilmeye çalışıldı. Gelen personel kontroller sırasında penceredeki bir vidayı söktüğünde, vida deliğinden su aktığını tesadüfen fark etti, çözümü bulduğunu söyleyerek pencereyi değiştirmeden, sorunun dış cepheden kaynaklandığını belirtti. Yanında getirdiği iki adet silikonu bırakıp dış cepheye uygulamayı benim yapmamı söyleyerek ayrıldı.

Hava şartları düzelince dış cephe silikon uygulamasını kendi imkanlarımla yaptım fakat yine ilk yağmurda aynı su alma sorunu devam etti. 26.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede dahil olmak üzere bu konu hakkında hiçbir somut ilerleme kaydedilemedi, pencereler değişmedi ve su akması eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere oldukça rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Su aldığı için dış cephede kararma ve kusmalar devam etmekte, izolasyonla giderilmesi gereken alanlar hâlâ düzeltilmemiş durumdadır.

Karmod gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar temel bir sorunla aylarca ilgilenmemesi ve kalıcı bir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Karmod Prefabrik’ten talebim, evdeki tüm sorunlu pencerelerin yenileriyle değiştirilmesi, dış cephede su almaya neden olan problemin tespit edilerek giderilmesi, su alma sebebiyle oluşan tüm kararma ve kusmaların ve izolasyon gerektiren alanların eksiksiz ve kalıcı şekilde, ivedilikle düzeltilmesidir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı makamlarına başvurmadan önce bu sorunun Şikayetvar üzerinden karşılıklı uzlaşma ile çözülmesini rica ederim.