Üretim Hatası Bulunan LG Bulaşık Makinesinin Yenisiyle Değiştirilmesi

LG marka DFC512FP inox bulaşık makinesini satın aldığımız ilk günden beri aynı sorunla uğraşıyoruz. Başta problemin kullanım hatasından kaynaklandığını düşünmüştük ancak şikayetlerimiz devam edince yaklaşık 1 yıl önce LG yetkili servisini çağırdık. Yapılan inceleme sonucunda cihazda fabrikasyon kaynaklı bir üretim hatası olduğu tarafıma açıkça bildirildi.

Bu tespitten sonra yaklaşık 2 ay önce gelen servis, birkaç parça değişimi önerdi ve bu parçalar değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki aynı problem hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından servisle tekrar iletişime geçtiğimizde, bu kez daha önce değişmemiş olan başka bir parçayı da değiştirmeyi teklif ettiler. İki gün önce gelmek üzere randevu vermelerine rağmen, ellerinde parça bulunmadığı gerekçesiyle gelmediler ve süreç yine uzadı.

Cihazda fabrikasyon kaynaklı üretim hatası olduğu bizzat yetkili servis tarafından belirtilmiş olmasına rağmen, sürekli parça değişimiyle geçiştirilmek istenmesi ürüne olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. Fabrikasyon hatalı olduğunu bildiğim bir ürünün defalarca tamir edilmesini ve her seferinde farklı bir parça değişimiyle çözüm aranmasını artık kabul etmiyorum.

İstanbul Arnavutköy’de kullanılan bu cihaz için parça değişimi talebini onaylamıyor, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak, üretim hatası bulunan bir ürünün tekrar tekrar tamir edilmesini değil, sorunun kalıcı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.