Türk Telekom İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 12.10.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Binaya gelen hatta teknik bir sorun olduğu, altyapı kaynaklı bir arıza bulunduğu söylendi ancak arıza kaydı oluşturmama rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı.

1787086127 müşteri numarasıyla ve 5902****93 arıza kayıt numarasıyla defalarca durumun aciliyetini iletmeme rağmen sorunum hâlâ çözülmedi, tarafıma net bir dönüş de yapılmadı. Türk Telekom mobil uygulamasında da “Açık Arızanız Bulunmaktadır” ve “Fiziksel İnternet Bağlantısı Sorunu” uyarıları yer almasına rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.