to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Parayı Yutması Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet
02.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Uşak Merkez Otogarı altındaki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası bankamatik kartımla hesabıma 2.700 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda güvenlik sebebiyle paraya el konulduğuna dair bir ibare çıktı, ATM para giriş haznesine koyduğum parayı yuttu ve sadece kartımı iade etti.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayetimi kayıt altına aldılar ve 4444ATM25400001 referans numarasıyla ATM nakit itiraz kaydım oluşturulduğunu öğrendim. Buna rağmen olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu para ile yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim ve gecikme nedeniyle ekstra faiz ödemek zorunda kalacağım. ATM’de yaşanan bu sorun ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 4444ATM25400001 referans numaralı ATM nakit itirazımın ivedilikle incelenmesini, 2.700 TL’nin gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mağduriyetim hakkında bugün bir çözüm bulamazsam Bankacılık ve Denetleme Kurumuna başvuruda bulunacağım.
