ATM’ye Yatırdığım Param Günlerdir Hesabıma Geçmedi

15.11.2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla, ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sine 4.800 TL para yatırmak istedim ancak işlem sırasında ATM parama el koydu ve param hesabıma geçmedi. Ekranda net bir hata kodu da görmedim, yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açmam istendi ve kayıt açıldı; ancak ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece “en az 20 iş günü sürebilir, kayıt değerlendirme sürecinde” şeklinde genel bir bilgi veriliyor. Bugün, 01.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ paramla ilgili kesin bir dönüş yapılmadı.

Maaş hesabım VakıfBank’ta olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Maaş hesabım olmasa şu an bu bankaya asla yaklaşmak istemezdim. 4.800 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması ve bankanın bu kadar isteksiz bir şekilde süreci yönetmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.

Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin uzamasına neden olan durum hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.