ATM'de Kaybolan 3.900 TL İçin Çözüm Bekliyorum


15.11.2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla, ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sine 4.800 TL para yatırmak istedim ancak işlem sırasında ATM parama el koydu ve param hesabıma geçmedi. Ekranda net bir hata kodu da görmedim, yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açmam istendi ve kayıt açıldı; ancak ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece “en az 20 iş günü sürebilir, kayıt değerlendirme sürecinde” şeklinde genel bir bilgi veriliyor. Bugün, 01.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ paramla ilgili kesin bir dönüş yapılmadı.
Maaş hesabım VakıfBank’ta olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Maaş hesabım olmasa şu an bu bankaya asla yaklaşmak istemezdim. 4.800 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması ve bankanın bu kadar isteksiz bir şekilde süreci yönetmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.
Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin uzamasına neden olan durum hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.


21.06.2025 akşam saat 18.00 civarında Ziraat Bankası’na ait ortak ATM’den kendi VakıfBank hesabıma 29.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranda “Paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı verdi ve yatırdığım para ATM’de kaldı. İşlem sonrası herhangi bir fiş alamadım. Hemen ardından ilgili b...
04.08.2025 tarihinde saat 11:14'te Ziraat Bankası'nın 1467002 numaralı ATM'sine para yatırırken, ATM paramı el koydu. 12.600 Türk Lirası yatırıyordum. Konuyla ilgili olarak hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da kartım...
04.06.2025 tarihinde ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM, “güvenlik gerekçesiyle” parama el koydu. Durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinize bildirdim. Tarafıma, incelemenin ardından SMS yoluyla b...

4 Kasım 2025 tarihinde saat 11:25’te İstanbul Ataşehir’de bulunan Ziraat Bankası’na ait 9554050 numaralı ATM’den VakıfBank kartımla 5.750 TL yatırmak isterken para ATM’de kaldı ve işlem tamamlanmadı. ATM herhangi bir makbuz ya da hata kodu vermedi, hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar