to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Parama El Koyması Sonrası Şubeye Gitmeye Zorlanmam Ve Mağduriyet Yaşamam
16.12.2025 tarihinde saat 08:40 civarında Diyarbakır Diclekent VakıfBank şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim, ancak ATM paraya el koydu ve tutar hesabıma/ibanıma geçmedi.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda paranın şubeye aktarıldığını, şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Şubeyi telefonla aradığımda ise şubeye gelmem gerektiği, telefonla yardımcı olamayacakları söylendi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde de “Nereye isterseniz edin” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Şubeye gitme imkanım olsa zaten giderdim, fakat şu an fiziksel olarak şubeye gidemiyorum.
Sorun kendi ATM’nizden kaynaklandığı halde, çözüm için mutlaka şubeye gelmemin istenmesini hem mağduriyet hem de zaman kaybı olarak görüyorum. ATM’nin el koyduğu paranın gerekli incelemenin yapılarak doğrudan ibanıma/hanıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
