to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Kaybolan 9.800 TL’nin İadesi Ve Uzayan Çözüm Süreci
14 Mart’ta İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM içindeki 001524 numaralı VakıfBank ATM’sinden, kartsız işlemle şirketimin Ziraat Bankası hesabına 9.800 TL para yatırırken ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve tutarı hesabımıza geçirmedi.
O günden bu yana 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, birkaç defa şubeye gittim. VakıfBank tarafı, parayı Ziraat Bankası hesabıma gönderdiğini söylemesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir giriş olmadı, Ziraat Bankası’nda da bu tutara ilişkin bir kayıt görünmüyor. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve paramı kullanamıyorum.
VakıfBank’ın, ATM’de kaybolan 9.800 TL’yi hesabıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
T. C. Numaram 109164***10 müşteri numaram yok çünkü bankanızda bir hesabım yok
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubenize gittiğimde ve yetkililerde konuştuğumda bana martın 19unda paranın Ziraat bankasına gönderdiklerini söylediler fakat hesabıma yatan bir para yok. Kayıt numaram da 9907723
