ATM'den Çekilen 4.500 TL Nakit Vermediği İçin Hesabımda Düşen Tutarın İadesi Talebi

26.06.2025 tarihinde İzmir ili Buca ilçesinde bulunan Buca Belediye Binası önündeki VakıfBank ATM’sinden, Akbank hesabıma bağlı numarasının sonu 8662 ile biten banka kartımla 4.500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM cihazı parayı alıkoydu, ekranda işlem tamamlanmış gibi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir nakit ödeme yapılmadı ve ilgili tutar hesabımdan düşüldü.

İşlem sonrasında Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla 8050886298 numaralı itiraz kaydını oluşturdum. Buna rağmen aradan aylar geçmiş olmasına karşın ne VakıfBank ne de Akbank tarafından tarafıma herhangi bir sonuç ya da yazılı bilgilendirme iletilmedi. Bu süreçte, hesabımdan düşülen 4.500 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bankalarınızın kayıtlarında yer alan ATM kamera görüntülerinin, işlem kayıtlarının ve ATM sayım tutanaklarının birlikte incelenerek ilgili işlemde ATM tarafından alıkonulan 4.500 TL’nin tespit edilmesini ve tarafıma ait Akbank hesabına iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum 8050886298 numaralı itiraz başvurusunun hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve başvurunun yasal süreler içerisinde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin makul süre içinde giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilginize sunarım.