ATM’den Çekilen 20.000 TL Hesaba Yansımıyor, İade Süreci Duruyor

Başakşehir Güvercintepe’de bulunan VakıfBank ATM’sinden Çarşamba günü saat 16.00 civarında kartımla işlem yaparken yaklaşık 20.000 TL param ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ne para iade edildi ne de tutar hesabıma yansıdı, bu nedenle mağdur durumda kaldım.

Durumu hemen bankaya ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin incelemede olduğu söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı ve yine sadece incelemenin sürdüğü bilgisi veriliyor. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Z. Kara olarak, ATM’de sıkışan ve hesabıma aktarılmayan 20.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak sonucunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.