Allianz Bireysel Emeklilikte Ana Paramın Sıfırlanması Ve Haksız Kesintiler

Yapı Kredi maaş hesabım üzerinden otomatik katılım ile başlatılan Allianz Bireysel Emeklilik sözleşmemde yaklaşık 1,5–2 yıl kadar kaldım. Bu süre içinde hesabımdan her ay düzenli olarak önce 600 TL, 2026 yılının ilk üç ayında ise 790 TL olacak şekilde kesinti yapıldı ve birikimim yaklaşık 10.000 TL civarına ulaştı. İşten ayrıldığım için hem Yapı Kredi hesabımı aktif olarak kullanmıyor hem de bireysel emeklilikte devam etmek istemiyordum, bu nedenle 29.09.2026 tarihinde Allianz Mobil uygulaması üzerinden sözleşmemin iptali için talep oluşturdum.

İptalden sonra hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Bunun üzerine 1 Ekim’de Allianz müşteri hizmetlerini aradım, fakat net bir bilgi alamadım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma hâlâ ödeme yapılmayınca bu kez 20 Ekim’de tekrar aradım. Bu görüşmelerde, otomatik olarak başlatılan sözleşmemden 5 yılım dolmadan ayrıldığım için çeşitli kesintiler uygulanacağı, bu kesintiler sebebiyle tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağı, hatta sistemde yaklaşık 9.000 TL borç göründüğü ve bana kalan gelirin 0 TL olduğu söylendi.

Devlet katkısından erken ayrılınca devletin belirli oranda kesinti yaptığını biliyorum, buna itirazım yok. Ancak otomatik katılımla başlatılan bir sözleşmeden, bu kadar süre boyunca düzenli ödeme yapmış olmama rağmen ana paramın tamamının sıfırlanması, üstüne bir de borç görünmesi ve bu durumun öncesinde açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma anlatılmamış olması kabul edilebilir değil. Giriş-çıkış aidatı, stopaj, “cayma/erken çıkış” adı altında hangi kalemlerden, ne kadar, hangi yasal dayanakla kesinti yapıldığı ve nasıl olup da ana paramın tamamen yok sayıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama istiyorum.

Ana paramın neye göre silindiğinin detaylı olarak incelenmesini, sözleşmemde yer almayan, bana açıkça anlatılmayan veya mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm kesintilerin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintiler düşüldükten sonra hak ettiğim birikim tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Allianz’ın bu süreci şeffaf, yasal çerçeveye uygun ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yeniden değerlendirmesini rica ediyorum.