to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 20.000 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve 20 Gün Bekleme Sorunu
24.08.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Bursa Cumhuriyet Şubesi’indeki hesabıma bağlı olarak 1. Çırışhane Caddesi üzerinde bulunan VakıfBank ATM’sine 20.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında fazla banknot verdiğim için ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para hesabıma geçmedi, ATM de parayı geri vermedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın iadesi için yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Yüklü bir tutar olduğu için bu süre boyunca mağdur olacağımı, 20 gün beklemenin benim için ciddi bir sorun oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını ve ATM’nin yuttuğu 20.000 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
