Modem Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen Türk Telekom’un internet kesintisi sorununu hâlâ çözememiş olmasından dolayı çok şikayetçiyim. Ev tipi 200 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Modem değişikliğinden beri internetim her 7–8 dakikada bir yaklaşık 40–50 saniye boyunca tamamen kesiliyor ve bu sorun 5 aydır aralıksız devam ediyor. Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili bir muhataba ulaşamıyorum, arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Özellikle çevrim içi işlerimde, toplantılarımda ve yayınlarda bu kopmalar büyük mağduriyet yaratıyor.

Modem değişikliğinden sonra başlayan bu sorunun nedeninin net şekilde tespit edilmesini, gerekli teknik incelemelerin yerinde yapılmasını ve internet bağlantımın hiçbir şekilde kopma yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.