to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 15.000 TL Hesaba İşlem Yapmadı
Bugün saat 12.00 civarında Ankara Çankaya’da bulunan 003793 numaralı VakıfBank ATM’sinden kendi hesabıma 15.000 TL yatırmak isterken ATM ekranda “Paranıza el konulmuştur” uyarısı vererek parayı aldı fakat tutarı hesabıma geçirmedi. İşlem sonrası ne paramı geri alabildim ne de hesabımda herhangi bir hareket göründü.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 9736017 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu, ancak şu an itibarıyla param hâlâ tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yüklü bir tutar olması ve acil ihtiyacım bulunması sebebiyle 15.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 12.00 civarında VakıfBank’a ait 003793 numaralı ATM’den hesabıma 16.900 TL para yatırma işlemi yaparken ATM, ekranda “Paranıza el konulmuştur” uyarısı vererek parayı aldı ancak tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. 16.900 TL’nin tamamı ATM’de kaldı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak bankaya başvuru yaptım ve 9736017 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar param hesabıma aktarılmadı. İşlem yaptığım karta/hesaba ait numaranın sonu 0224’tür.
VakıfBank’ın, 003793 numaralı ATM’de kalan 16.900 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka tarafından dönüş olmadı paramı yatırmam gereken yerler var acil paramı geri istiyorum
Sizin yüzünüzden kredimi ödeyemedim bir daha asla VakıfBank'la çalışmayacağım
