Kurulmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Üyelik İptali Talebi

Digiturk ile yaptığım üyelikte internet hizmeti kurulacağı söylenmesine rağmen evime yalnızca TV kurulumu yapıldı. İnternetten anlamadığım için kurulan cihazın modem olduğunu zannediyordum, ancak yaklaşık iki ay sonra kızım geldiğinde bunun modem olmadığını söyleyince internet hizmetinin hiç kurulmadığını fark ettim.

Bu süre boyunca internet hizmeti almamama rağmen düzenli olarak fatura çıkarıldı. Son olarak 1031932387 numaralı üyeliğim için toplam 1.962,45 TL tutarında, ödenmemiş iki fatura olduğuna dair SMS aldım. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, teknik personel yönlendirdiler ancak gelen görevli bunun kendi işi olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Ne internet bağlantım kuruldu ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm üretildi.

İnternet hizmeti hiç kurulmadığı ve bu konuda alenen yanıltıldığımı düşündüğüm için üyeliğimin iptal edilmesini ve internet hizmetiyle ilgili çıkan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve kurulumu yapılmamış bir hizmet için borç çıkartılmamasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.