to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 1400 TL İade Talebi
22.02.2026 tarihinde saat 12:35–12:50 arasında Bursa Osmangazi Dikkaldırım Ordu Sokak’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle para yatırma sırasında 1.400 TL tutarındaki param ATM tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
İşlem sonrasında herhangi bir işlem veya referans numarası almadım. Yaşadığım bu durum üzerine defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım. Buna rağmen bana sadece bunun onların işi olmadığı, ATM açıldığında paranın alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi gerçekleşti.
Yaklaşık bir ay bekleyen 1.400 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Şubat günü saat 12.35-12.59 aralığında Bursa ili Osmangazi ilçesi Dikkaldırım Mahallesi’nde, Ordu Sokak ile Zübeyde Hanım Caddesi’ni bağlayan yerdeki VakıfBank ATM’sinden sınav ödemesi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’ye 1.400 TL yatırdım ancak sınav ödemesi gerçekleşmedi ve ATM paraya adeta el koydu; ne ödeme yapıldı ne de tutar hesabıma geri yansıdı.
Yaşadığım bu sorun üzerine 3 kez bankaya şahsen gittim ve 5’ten fazla kez de müşteri temsilcisini aradım. Tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, para tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. İşlemle ilgili elimde fiş ya da dekont bulunmamakla birlikte, ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağdur oldum.
Sınav ödemem ve finansal planlamam doğrudan etkilendiği için bu durum benim açımdan artık aciliyet taşımaktadır. VakıfBank’tan, söz konusu işlemde ATM’de sıkışan 1.400 TL’nin ivedilikle incelenerek en kısa sürede hesabıma veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
